Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KNOTTIE

 §1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem ul. Długa 75/7 63-100 Śrem, prowadzony jest przez Aleksandrę Zofię Gościniak prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Aleksandra Gościniak Studio Tatuażu DZIABOLE NIP 7851811877 REGON 389908117
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw oraz prawa i obowiązki obu stron.
  3. Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową www.knottie.pl
  2. Każde zamówienie potwierdzane jest e-mailem wysłanym na adres podany przez klienta.
  3. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

§3. Płatności

  1. Sklep oferuje następujące formy płatności poprzez Shopify Payments
  2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, klient ma 3 dni robocze na dokonanie płatności.

§4. Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem paczkomatów InPost.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 3-5 dni roboczych, do czego należy doliczyć czas dostawy.
  3. Koszty dostawy są widoczne w trakcie składania zamówienia.

§5. Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i ręcznie wykonywane.
  2. W przypadku wad produktu lub niezgodności z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
  3. Reklamację można złożyć mailowo na adres: knottie.candles@gmail.com , podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia produktu.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych.

§6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać stosowne oświadczenie na e-mail: knottie.candles@gmail.com
  3. Zwracany produkt nie może być używany (świeca nie może być zapalana) i musi zostać odesłany w stanie nienaruszonym.
  4. Koszt odesłania towaru ponosi klient.
  5. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

§7. Dane osobowe

  1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności dostępną na stronie sklepu. POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI Zwroty (odstąpienie od umowy)
  2. Masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.
  3. Aby zwrócić produkt, wyślij e-mail na adres knottie.candles@gmail.com z numerem zamówienia i informacją o chęci zwrotu.
  4. Zwracany produkt nie może być używany (świeca nie może być zapalana), musi być kompletny i zapakowany w oryginalny sposób.
  5. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
  6. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. REKLAMACJE
  7. Jeśli Twoja świeca dotarła uszkodzona lub różni się od zamówienia, skontaktuj się z nami: knottie.candles@gmail.com.
  8. Dołącz zdjęcia produktu i numer zamówienia – rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni.
  9. W przypadku uznania reklamacji, oferujemy: nowy produkt lub zwrot pieniędzy